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So arbeiten wir

IT-Servicepartner für KMU

IT-Betreuung, die wirklich funktioniert – ohne Überraschungen

Sie wissen vor dem ersten Termin, wie wir arbeiten. Und nach dem Erstgespräch wissen Sie genau, was bei Ihnen konkret zu tun ist – transparent, ohne versteckte Kosten.

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Rhein-Main-Gebiet
Persönliche Erreichbarkeit
Langfristige Kundenbindung
Der Ablauf

Wie eine Zusammenarbeit mit uns konkret aussieht

Unsere Experten sind an Ihrer Seite, damit Sie sich nicht um Ihr technisches Setup sorgen müssen.

Erstgespräch – circa 30 Minuten, telefonisch, keine Vorbereitung von Ihnen nötig

Am Anfang steht kein Verkaufsgespräch, sondern ein offenes Kennenlerngespräch: Wie ist Ihre IT aufgestellt? Wo drückt der Schuh? Was läuft gut, was nicht? Wir fragen nach – und hören zu. Ziel ist es, ein ehrliches Bild Ihrer Situation zu bekommen. Am Ende des Gesprächs wissen wir beide, ob und wie wir weiterarbeiten können.

Bestandsaufnahme – Dokumentiertes Ergebnis, ehrliche Einschätzung

Wenn wir nach dem Erstgespräch beide weitermachen möchten, folgt eine strukturierte Bestandsaufnahme Ihrer IT. Wir analysieren, was vorhanden ist: Geräte, Netzwerk, Software, Zugriffsstrukturen, Backups, Sicherheitssituation. Das ist die Grundlage dafür, dass wir gezielt und sinnvoll unterstützen können. Viele Unternehmen stellen dabei fest, dass ihre IT besser ist als befürchtet – oder dass an einer bestimmten Stelle dringender Handlungsbedarf besteht.

Angebot & Einführungsphase

Auf Basis der Bestandsaufnahme erstellen wir ein konkretes Angebot – ohne Technikjargon, verständlich und nachvollziehbar. Wir zeigen, was wir übernehmen, was das kostet und was das konkret für Ihren Alltag bedeutet. Wenn alles passt, starten wir mit einer kurzen Einführungsphase: Wir richten Monitoring und Fernwartung ein, hinterlegen alle wichtigen Zugänge sicher und sorgen dafür, dass wir von Tag 1 an handlungsfähig sind.

Laufende Betreuung – Monitoring & Alerting, Helpdesk per Ticket & Telefon, Fernwartung via AnyDesk, Proaktive Wartung

Im Regelbetrieb arbeiten wir im Hintergrund: wir überwachen Systeme, spielen Updates ein, bearbeiten Support-Anfragen und kümmern uns darum, dass alles läuft – bevor Sie es bemerken. Wenn Sie uns brauchen, sind wir da. Per Telefon, per Ticket oder per Fernwartung. Kein Callcenter, kein Warteschleifenrouting – sondern direkte Ansprechpartner, die Ihren Betrieb kennen.

Optional: Weiterentwicklung – Jahresgespräch, Strategische Beratung

Einmal im Jahr setzen wir uns zusammen und schauen strategisch auf Ihre IT: Was hat sich in Ihrem Unternehmen verändert? Welche Anforderungen kommen? Wo sollte investiert werden – und wo nicht? Das ist kein Pflichttermin, sondern ein sinnvolles Gespräch auf Augenhöhe. Wir bringen konkrete Empfehlungen mit – und hören zu, was Sie planen.
Unser Anspruch

Was uns in jeder Zusammenarbeit wichtig ist

Klarheit statt Technikjargon

Wir erklären, was wir tun und warum – in einer Sprache, die Sie verstehen. Kein Imponieren mit Fachbegriffen, kein Verwalten von Abhängigkeiten.

Keine Knebelverträge

Wir arbeiten ohne künstliche Abhängigkeiten. Wenn Sie die Zusammenarbeit beenden möchten, übergeben wir Ihre Daten sauber.

Transparente Preise

Unser Angebot ist klar aufgebaut, nachvollziehbar und ohne versteckte Zusatzleistungen. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Proaktiv statt reaktiv

Wir warten nicht darauf, dass etwas ausfällt. Monitoring, regelmäßige Wartung und offene Kommunikation sorgen dafür, dass wir früh handeln.

Persönliche Erreichbarkeit

Wir sind während unserer Bürozeiten erreichbar – per Telefon, nicht per Bot oder Callcenter. Sie sprechen mit Experten, die Ihr Unternehmen kennen.

Regional und persönlich

Wir sind im Rhein-Main-Gebiet verwurzelt. Für alles, was remote nicht klappt, sind wir persönlich vor Ort.
Was Sie konkret erhalten

Was in einer laufenden Betreuung enthalten ist

Kein Katalog-Paket, sondern ein Betreuungsumfang, der zu Ihrem Unternehmen passt. Das sind die typischen Bestandteile.

Monitoring & Alarmierung

Ihre Systeme werden rund um die Uhr überwacht. Bei Auffälligkeiten werden wir automatisch informiert – und handeln, bevor Sie es merken.

Hardware-Check

Wir prüfen regelmäßig, ob die genutzten Geräte noch Ihren Ansprüchen genügen und beraten Sie gerne bei Bedarf, beschaffen und richten neue Hardware ein.

Support & Fernwartung

Ihre Mitarbeiter können sich bei IT-Problemen direkt an uns wenden – per Telefon oder Ticketsystem. Wir bearbeiten Anfragen während der Bürozeiten zeitnah.

Backup-Überwachung

Wir stellen sicher, dass Ihre Datensicherung funktioniert – und testen die Wiederherstellbarkeit regelmäßig.

Updates & Patchmanagement

Sicherheitsupdates für Arbeitsplätze, Server und Netzwerkgeräte werden zentral gesteuert und protokolliert.

Dokumentation

Wir pflegen eine aktuelle Übersicht aller eingesetzten Systeme, Zugänge und Konfigurationen. Sie haben immer Zugriff auf Ihre Systeme.
Passt das zu Ihnen?

Für wen wir die richtige Wahl sind

Wir sind kein Dienstleister für jeden. Ehrlichkeit darüber, wann eine Zusammenarbeit sinnvoll ist, gehört für uns dazu.

✅ Gut geeignet, wenn…

Unsere Experten sind in den unterschiedlichsten Bereichen und Tools geschult. Bei uns werden Kunden langjährig und zuverlässig beraten.
  • Sie eine IT-Abteilung haben, die nicht alle Aufgaben abdecken kann
  • Sie bisher keine eigene IT-Abteilung haben und sich Unterstützung wünschen
  • Ihre IT gewachsen ist und niemand mehr den vollen Überblick hat
  • Sie eine langfristige Partnerschaft suchen, keinen Einmal-Dienstleister
  • Sie im Rhein-Main-Gebiet ansässig sind

Weniger passend, wenn…

Wir freuen uns Unternehmen zu unterstützen sich digital sicher aufzustellen.
  • Ihr Unternehmen außerhalb des Rhein-Main-Gebiets sitzt und regelmäßige Vor-Ort-Termine benötigt
  • Sie ausschließlich einmalige Projekthilfe suchen ohne Folgebetreuung
  • Sie primär auf Stundensätze achten statt auf Kompetenz
Regional erreichbar, persönlich betreut

IT-Betreuung in Dieburg und Rhein-Main

Wir betreuen Unternehmen aus Dieburg, Darmstadt, Frankfurt, Wiesbaden, Aschaffenburg, Mannheim und der Umgebung. Viele Themen lösen wir schnell per Fernwartung, zum Beispiel Supportfälle, Benutzerverwaltung, Updates oder Microsoft-365-Anliegen.

Wenn es um Infrastruktur geht, sind wir auch vor Ort: bei Netzwerk, Servern, Hardware, Arbeitsplätzen oder einer Standortaufnahme. So haben Sie einen festen Ansprechpartner, kurze Wege und eine IT-Betreuung, die zu Ihrem Unternehmen passt.

Zusammengefasst:

  • Schnell per Fernwartung: Support, Analyse, Updates, Benutzer- und Microsoft-365-Themen
  • Vor Ort bei Infrastruktur: Netzwerk, Server, Hardware, Arbeitsplätze und Standortaufnahme
  • Regional erreichbar: Dieburg, Darmstadt, Frankfurt/Rhein-Main, Aschaffenburg und Umgebung
FAQ zur Zusammenarbeit

Häufige Fragen zur Zusammenarbeit mit eloquium

Wie lange dauert es bis wir beginnen können?

Vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb vergehen in der Regel zwei bis vier Wochen – je nach Komplexität Ihrer IT-Umgebung. Die Einführungsphase ist klar strukturiert: Monitoring einrichten, Zugänge sichern, Bestandsdokumentation erstellen. Danach sind wir von Tag 1 handlungsfähig.

Was ist, wenn wir schon einen IT-Dienstleister haben?

Wir haben schon viele Übergaben von anderen Dienstleistern übernommen – sowohl vollständige Übernahmen als auch Ergänzungen. Wir können auf einem bestehenden Fundament aufbauen. Im Erstgespräch schauen wir uns gemeinsam an, was vorhanden ist und was sinnvoll ist.

Wie flexibel ist der Betreuungsumfang bei eloquium?

Sehr flexibel. Wir arbeiten nicht mit starren Paketen, weil jedes Unternehmen andere Anforderungen hat. Manche Kunden wollen nur Monitoring und Helpdesk, andere eine vollständige IT-Betreuung inklusive Sicherheit und Infrastruktur. Das besprechen wir nach der Bestandsaufnahme – und passen den Umfang auch im laufenden Betrieb an, wenn sich Ihr Unternehmen verändert.

Was kostet eine IT-Betreuung durch eloquium?

Das hängt von Anzahl der Mitarbeiter, Geräte und Anforderungen ab. Wir erstellen immer ein individuelles Angebot nach der Bestandsaufnahme. Im Erstgespräch können wir Ihnen eine erste Einschätzung geben, ob unsere Größenordnung zu Ihrem Budget passt.

Was passiert, wenn wir die Zusammenarbeit beenden möchten?

Wir arbeiten ohne Knebelverträge. Bei einem Wechsel übergeben wir sauber – mit vollständiger Dokumentation, allen Zugangsdaten und einer strukturierten Übergabe an den Nachfolger. Unser Ziel ist eine Zusammenarbeit, die sich für beide Seiten lohnt – nicht eine, die auf Abhängigkeit basiert.

Sind Sie auch für Vor-Ort-Einsätze verfügbar?

Ja. Der größte Teil unserer Arbeit läuft remote – das ist effizienter und für viele Alltagsprobleme die beste Lösung. Wenn ein Vor-Ort-Termin sinnvoll oder notwendig ist – etwa bei Ersteinrichtung, Hardware-Tausch oder strukturellen Netzwerkveränderungen – kommen wir persönlich.

Stephan Tessnow transparenter Hintergrund

Bereit für einen ersten Schritt?

In einem 30-minütigen Erstgespräch lernen wir uns kennen – kostenlos und unverbindlich.
So erfahren Sie, ob wir zu Ihnen passen.

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Bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand

IT-Support

Die meisten IT-Probleme entstehen nicht plötzlich, sie wachsen mit maroden Netzwerken. Wir betreuen Ihre IT strukturiert, updaten regelmäßig und kümmern uns proaktiv.
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Hosting & IT-Infrastruktur

Wir planen, betreiben und strukturieren Ihre IT-Infrastruktur – von Cloud über Server bis zum Netzwerk. Damit Ihre Systeme stabil laufen und Sie einen festen Ansprechpartner haben, der sich kümmert.
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IT-Sicherheit

Viele Unternehmen glauben, ihre IT sei ausreichend geschützt. Die Realität sieht meistens anders aus. Wir analysieren, strukturieren und sichern – ganzheitlich und passend zu Ihrem Unternehmen.
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