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IT-Support

IT-Support für KMU im Rhein-Main-Gebiet

IT-Support für Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet

Endlich IT, die einfach funktioniert.

Weil wir Ihre IT als externe IT-Abteilung rundum betreuen – strukturiert, zuverlässig und im laufenden Betrieb.

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Viele unserer Kunden kommen zu uns, weil die derzeitige Betreuung nicht zufriedenstellend ist, oder wenn die IT Probleme macht.

Egal, ob wir Ihre interne IT-Abteilung entlasten, oder Sie komplett betreuen. Als externer IT-Dienstleister kümmern wir uns um Ihre Systeme und sorgen dafür, dass Ihre IT im Alltag zuverlässig funktioniert. 
Für Sie bedeutet das: Sie müssen sich nicht mehr um Ihre IT kümmern – sie funktioniert einfach im Alltag.

Durchgängiger Support

IT-Dienstleister reagieren oft nur. Wir beraten, betreuen und setzen um.

Mit uns als Service-Dienstleister

Unsere Experten sind in den unterschiedlichsten Bereichen und Tools geschult. Bei uns werden Kunden langjährig und zuverlässig beraten.
  • Wir erkennen Probleme, bevor sie entstehen
  • Transparente, planbare Kosten
  • ISO:9001 2015 Zertifizierung sorgt für klare Prozesse
  • Updates laufen automatisch und kontrolliert
  • Saubere Dokumentation Ihrer gesamten IT
  • Schnelle Reaktion per Fernwartung oder Telefon
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Ohne uns: Reaktiv & kostenintensiv

Viele IT-Dienstleister handeln nur auf Nachfrage, sind schlecht zu erreichen, oder beraten ohne nennswerte Erfahrung in dem Bereich.
  • Systeme laufen, aber niemand fühlt sich verantwortlich
  • Probleme werden erst gelöst, wenn sie Prozesse behindern
  • Sicherheitslücken bleiben unentdeckt
  • Server und Clients werden nicht regelmäßig gewartet
  • Keine Dokumentation, niemand kennt die Struktur
  • Es gibt keinen festen Ansprechpartner für IT-Themen
Was wir übernehmen

So funktioniert IT-Support bei eloquium

Wir kümmern uns um alles, was eine interne IT-Abteilung tun würde – ohne dass Sie eine aufbauen müssen.

Arbeitsplatz-Betreuung

Wir sorgen dafür, dass alle Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren – vom ersten Setup bis zum laufenden Betrieb.
  • Einrichtung neuer Geräte & Benutzerkonten
  • Software-Installation & -verwaltung
  • Drucker, Scanner & Peripherie
  • Mobile Geräte & MDM
  • Technisches On- und Offboarding

Helpdesk & Störungsbearbeitung

Wenn etwas nicht funktioniert, sind wir da. Per Telefon, Fernwartung oder – wenn nötig – vor Ort.
  • Ticketsystem für strukturierte Bearbeitung
  • Fernwartung via AnyDesk
  • Telefonischer Support während Bürozeiten
  • Vor-Ort-Service auf Anfrage
  • Nachverfolgung & Dokumentation

Monitoring & Überwachung

Wir erkennen Probleme frühzeitig, bevor sie im Alltag auffallen, oder den Betrieb stören.
  • Server- und Netzwerk-Monitoring
  • Automatische Alerts bei Auffälligkeiten
  • Auslastungsanalyse & Kapazitätsplanung
  • Managed Monitoring via NinjaOne
  • Regelmäßige Status-Reports

Updates & Patchmanagement

Veraltete Software ist der häufigste Grund für Angriffe – und der einfachste Punkt, den man beheben kann.
  • Zentral verwaltete Windows-Updates
  • Software-Updates & Versionsverwaltung
  • Kontrolliertes Ausrollen ohne Ausfallzeiten
  • Patch-Protokollierung & Dokumentation
  • Treiber-Updates für Hardware

Benutzerverwaltung

Wer hat welche Rechte – und warum? Saubere Benutzerverwaltung reduziert Sicherheitsrisiken erheblich.
  • Active Directory & Azure AD
  • Rechtevergabe nach Rolle & Abteilung
  • Passwortmanagement & MFA
  • Zugänge bei Mitarbeiterwechsel
  • Microsoft 365 Lizenzverwaltung

IT-Dokumentation & Inventar

Welches Gerät hat welches Update? Wir dokumentieren Ihre IT – damit im Ernstfall niemand raten muss.
  • Hardware-Inventarisierung
  • Software- & Lizenz-Übersicht
  • Netzwerk-Dokumentation
  • Passwort- & Zugangsverwaltung
  • Systemanalyse & Statusberichte
4 Schritte zur Betreuuung

So starten wir die Zusammenarbeit

Unser Ansatz ist es, Ihnen alles rund um IT anbieten zu können. Über den IT-Service hinaus bieten wir Ihnen auch IT-Beratung und Hardware-Service an. Sprechen Sie im Erstgespräch offen über Ihre Wünsche, wir haben ein breites Portfolio und helfen gerne.

  • 1
    Kostenloses Erstgespräch
    Wir verstehen Ihr Unternehmen, Ihre Situation und finden heraus wie wir Sie unterstützen können.
  • 2
    Bestandsaufnahme Ihrer IT
    Wir prüfen den Status quo: Hardware, Software, Netzwerk, Sicherheit. So stellen wir sicher, dass nichts übersehen wird.
  • 3
    Strukturierte Umsetzung
    Updates, Monitoring-Einrichtung, Dokumentation, fehlende Sicherheitsmaßnahme - was sofort sinnvoll ist, setzen wir in Absprache direkt um
  • 4
    Laufende Betreuung
    Wir sind Ihr fester IT-Partner. Entweder per Fernwartung oder vor Ort helfen wir Ihnen weiter.
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Für wen wir arbeiten

IT-Betreuung für unterschiedliche Settings

Wir betreuen Unternehmen aus verschiedenen Branchen – von lokalen Betrieben aus Dieburg bis hin zu Onlinehändlern mit mehreren Standorten. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der IT-Betreuung sorgen wir dafür, dass auch Ihre IT zuverlässig funktioniert.

Unternehmen ohne eigene IT

IT läuft nebenbei, keiner fühlt sich wirklich zuständig. Wir übernehmen die Rolle der IT-Abteilung – vollständig und verlässlich.

Wachsende Unternehmen

Mehr Mitarbeiter, mehr Geräte, mehr Komplexität. Die IT muss mitwachsen – damit Wachstum nicht zum Risiko wird.

Unternehmen mit überlasteter IT

Die interne IT-Abteilung ist zu klein für das, was anfällt, oder hat keine Expertise im Serverhosting. Wir entlasten gezielt.
Unser Tipp

Geförderte IT-Beratung für hessische Unternehmen

Als akkreditierter Berater im RKW-Förderprogramm können Kunden unsere Analyse- und Beratungsleistungen finanziell bezuschusst bekommen.

Das ermöglicht Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet einen strukturierten Einstieg in IT-Themen wie Infrastruktur, Sicherheit und Organisation – mit reduziertem finanziellen Aufwand.

Auf Wunsch begleiten wir auch die Antragstellung.

Jetzt anfragen

Was über das Programm möglich ist

Nach Bewilligung des Antrags erhalten Sie von der RKW-Förderung Hessen einen Zuschuss zum Beratungshonorar in Höhe von maximal 400,- Euro je Tagewerk (max. 50 Prozent).
Schwerpunkte der Digitalisierungsberatung können sein:
  • IT-Infrastrukturanalyse & Beratung
  • Digitalisierung der Vertriebswege
  • Sicherheitskonzept & Bewertung
  • Organisatorische IT-Prozessberatung
  • Digitale Geschäftsmodelle
  • Begleitung der Antragstellung inklusive
Unsere Region

Dieburger IT-Dienstleister für den Mittelstand im Rhein-Main-Gebiet

Als IT-Service-Dienstleister in Dieburg betreuen wir Unternehmen im Rhein-Main-Neckar-Gebiet.
Für alles, was remote nicht gelöst werden kann, sind wir schnell vor Ort.

Dieburg
Darmstadt
Frankfurt
Hanau
Groß-Gerau
Heppenheim
Mannheim
Aschaffenburg
Wiesbaden
FAQ IT-Support

Was Sie über unseren Support wissen möchten

Wie schnell reagiert ihr, wenn etwas nicht funktioniert?

Wir sind während unserer Bürozeiten (Mo–Fr, 08:00–12:00 und 12:30–17:00 Uhr) erreichbar – per Telefon und über unser Ticketsystem. Viele Probleme lassen sich per Fernwartung direkt in der Erstkontakt-Session lösen. Bei komplexeren Themen stimmen wir einen Zeitplan ab. Wir versprechen keine unrealistischen SLAs – aber wir sind erreichbar und verlässlich.

Müsst ihr immer vor Ort sein, oder geht das auch remote?

Der größte Teil unserer Arbeit läuft remote – per Fernwartung via AnyDesk und telefonischem Support. Das spart Zeit und funktioniert für fast alle alltäglichen Anfragen sehr gut. Wenn ein Vor-Ort-Termin sinnvoll ist – zum Beispiel bei Ersteinrichtung, Hardware-Tausch oder strukturellen Veränderungen am Netzwerk – dann kommen wir auch persönlich.

Was kostet die laufende IT-Betreuung?

Das hängt vom Umfang ab – Anzahl Mitarbeiter, Geräte, Anforderungen. Wir arbeiten nicht mit starren Paketen, weil jedes Unternehmen anders ist. Nach dem Erstgespräch und der Bestandsanalyse können wir ein konkretes Angebot machen. Im Erstgespräch bekommen Sie eine erste Einschätzung.

Wir haben schon jemanden, der die IT macht - könnt ihr trotzdem helfen?

Ja, sehr gerne. Wir arbeiten auch als Ergänzung zu einer bestehenden internen IT oder zu einem anderen Dienstleister – zum Beispiel wenn bestimmte Themen fehlen (Sicherheit, Monitoring, Hosting) oder wenn die interne Person entlastet werden soll. Eine Übernahme ist genauso möglich wie eine gezielte Ergänzung.

Was würde passieren, wenn wir die Zusammenarbeit beenden möchten?

Wir arbeiten ohne Knebelverträge. Wir übergeben sauber – mit vollständiger Dokumentation, allen Zugangsdaten und einer strukturierten Übergabe. Unser Ziel ist eine Zusammenarbeit, die sich für beide Seiten lohnt – nicht eine, die auf Abhängigkeit basiert.
Stephan Tessnow transparenter Hintergrund

IT, die zuverlässig läuft – weil wir uns konsequent darum kümmern.

Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir gemeinsam, was bei Ihnen sinnvoll ist und wie wir Sie entlasten können.

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Weitere Leistungen

Bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand

IT-Sicherheit

Viele Unternehmen glauben, ihre IT sei ausreichend geschützt. Die Realität sieht meistens anders aus. Wir analysieren, strukturieren und sichern – ganzheitlich und passend zu Ihrem Unternehmen.
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Hosting & IT-Infrastruktur

Cloud, eigener Server oder beides? Viele kleine Unternehmen wissen gar nicht, was für sie wirklich passt. Wir helfen Ihnen, die richtige Entscheidung zu treffen – und setzen sie dann auch um.
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Hardware

Beratung, Beschaffung, Einrichten und Installieren – wir unterstützen Sie über den kompletten Prozess. Server, Packtisch, Scanner und Labeldrucker benötigt? Wir helfen auch über Büroarbeitsplätze hinaus.
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